Договор-оферта интернет-магазина
Основные понятия:
- Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://knx24.com без цели размещения Заказа.
- Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ООО «Инттехно».
- Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товары у ООО «Инттехно» для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на условиях заключённого договора через Интернет-магазин https://knx24.com.
- Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Инттехно» (ООО «Инттехно»)
ИНН 9709017890
КПП 770901001
ОГРН 5177746279805
Юридический адрес: 105005, г. Москва, улица Радио, дом 10, строение 3, этаж 2, пом 11,13
Почтовый адрес: 105005, г. Москва, улица Радио, дом 10, строение 3, этаж 2, пом 11,13 - Сайт — https://knx24.com - Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва, и имеющий адрес в сети Интернет https://knx24.com. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
- Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
- Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
- Акцепт — принятие адресованного Покупателю предложения о заключении договора на согласованных условиях в случаях, когда заключение договора предполагает акцепт. Момент заключения договора определяется законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://knx24.com.
1.2. Оформляя Заказ через Интернет-магазин, Пользователь ознакомляется с настоящими Условиями продажи товаров. Если Пользователь не согласен с ними, ему следует воздержаться от использования сервиса оформления Заказов на сайте https://knx24.com.
1.3. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, в том числе о ценах, наличии, характеристиках, изображениях, комплектации и сроках поставки, носит справочный характер и сама по себе не является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для Товаров, реализация которых предполагает предварительное согласование, наличие, ассортимент, количество, окончательная цена и условия поставки уточняются Продавцом до заключения договора. Настоящее условие не исключает признания предложения публичной офертой и заключения договора в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящие Условия продажи товаров могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция вступает в силу после её публикации на Сайте и применяется к отношениям, возникшим после публикации; условия ранее заключённых договоров изменяются только в случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.
1.5.1. При оформлении Заказа на Сайте, в том числе без авторизации, Пользователь направляет Продавцу запрос на приобретение Товара через страницу «Оформление заказа». Если для продажи соответствующего Товара необходимо предварительное согласование условий, такой запрос является заявкой и сам по себе не означает заключения договора. В остальных случаях момент заключения договора определяется законодательством Российской Федерации.
1.5.2. При необходимости предварительного согласования условий Продавец уточняет наличие Товара, ассортимент, количество, цену, способ оплаты и условия поставки. Договор заключается после согласования сторонами существенных условий в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
1.5.3. Автоматическое уведомление о получении заявки не является подтверждением согласования её условий. При этом подтверждение заключённого договора и иные обязательные уведомления предоставляются Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.6. Момент заключения договора розничной купли-продажи определяется законодательством Российской Федерации. При продаже дистанционным способом договор может считаться заключённым, в частности, с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату Товара. Условие о предварительном согласовании применяется лишь к Товарам и способам оформления, для которых такое согласование действительно предусмотрено.
1.7. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Пользователь/Покупатель предоставляет контактные данные для обработки заявки, согласования условий, исполнения договора и направления связанных с ним сообщений. Рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата, если такое согласие требуется законодательством.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине ООО «Инттехно» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://knx24.com в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящих Условий продажи товаров является порядок оформления Заказов и приобретения для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина по адресу https://knx24.com.
2.2. Настоящие Условия применяются к Заказам Товаров, представленных на Сайте. Условия оказания услуг, включая проектирование, монтаж, программирование и пусконаладочные работы, при необходимости согласуются отдельно. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей может осуществляться по отдельным договорам.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. До заключения договора Продавец вправе сообщить о невозможности поставки отсутствующего Товара и предложить изменение заявки либо отказаться от её согласования, уведомив Пользователя по указанным контактным данным. После заключения договора изменение или прекращение обязательств допускается только на основаниях, предусмотренных законом или соглашением сторон. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики могут содержать опечатки; сведения о существенных характеристиках подлежат уточнению до заключения договора, при этом Продавец несёт предусмотренную законом ответственность за предоставление недостоверной информации. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.8. Изменение согласованной даты передачи Товара после заключения договора осуществляется по соглашению сторон либо в иных случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации. Продавец информирует Покупателя о возникших обстоятельствах, влияющих на срок поставки.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Доставка Товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. При невозможности исполнения согласованного заказа вследствие таких ограничений стороны действуют в соответствии с применимым законодательством; возврат денежных средств осуществляется в предусмотренные законом сроки.
4.2.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех магазинов Продавца.
4.2.3. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.
4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя, или его надлежащим образом уполномоченному представителю. Перевозчик и Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказа и проверки полномочий Получателя, в пределах, допускаемых законодательством.
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им Получателю, если иное не предусмотрено законом. В случае утраты Заказа при доставке Продавец рассматривает требование Покупателя и осуществляет возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях и сроки.
4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
4.7. Условия доставки, гарантийного обслуживания, замены и возврата Товара определяются настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации. Возмещение стоимости доставки и расходов, связанных с возвратом или заменой Товара, осуществляется в случаях и пределах, предусмотренных законодательством. Выезд специалиста к Покупателю для гарантийного обслуживания не включён в стоимость Товара, если иное не предусмотрено законом или отдельно согласованными условиями.
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).
4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы Получателю рекомендуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность и целостность упаковки. При обнаружении видимых повреждений или несоответствий рекомендуется составить акт с представителем перевозчика и сохранить фотографии. Отсутствие акта или замечаний при приёмке само по себе не лишает Покупателя прав, установленных законодательством Российской Федерации.
4.10. При обращении с требованием о возврате, замене или устранении недостатков Товара Покупателю рекомендуется приложить имеющиеся документы и материалы, подтверждающие обстоятельства обращения (например, фотографии, акт перевозчика, сведения об оплате). Отсутствие чека, акта или иных необязательных документов само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования Покупателя.
5. Оплата товара
5.1. Размещаемые на страницах Интернет-магазина по адресу https://knx24.com цены носят справочный характер и могут уточняться до заключения договора при предварительном согласовании условий продажи. При обнаружении ошибки в цене до заключения договора Продавец сообщает Пользователю уточнённую цену и предлагает согласовать заявку на новых условиях либо отказаться от неё. После заключения договора изменение цены допускается только по основаниям, предусмотренным законодательством или соглашением сторон. Возврат полученной оплаты в предусмотренных законом случаях осуществляется в установленные законом сроки.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до заключения договора. Цена Товара по заключённому договору изменению в одностороннем порядке не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Размещение Товара в каталоге само по себе не подтверждает его наличие и возможность поставки на указанных в каталоге условиях.
5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- 5.4.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты или уполномоченным им лицом в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платёжной системы.
- 5.5 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
- 5.6 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
- 5.7 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
- 5.8 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.
- 5.9 Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
- если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
- если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», использует другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты«Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении». Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей
5.10 Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6. Возврат и обмен товара и денежных средств
6.1.1 Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
6.1.2. Обмен Товара надлежащего качества при розничной продаже осуществляется в случаях и сроки, установленные ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». При продаже Товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней; если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки — в течение трёх месяцев, с учётом предусмотренных законом исключений.
6.1.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законом условий о сохранении товарного вида, потребительских свойств и иных применимых требований. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение Товара у Продавца другими доказательствами. Порядок и сроки возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.8.2. Продавец обрабатывает персональные данные Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя при наличии законных оснований, в том числе в целях обработки заявок, заключения и исполнения договоров, клиентской поддержки и выполнения установленных законом обязанностей. Обработка персональных данных в целях рекламных рассылок и иных целей, требующих согласия, осуществляется на основании отдельного согласия субъекта персональных данных, оформленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Продавец вправе направлять рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя только при наличии предварительного согласия адресата, полученного в порядке, предусмотренном законодательством. Пользователь/Покупатель вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений с использованием доступных способов отписки или обращением к Продавцу.
8.5. Продавец вправе использовать файлы cookies и аналогичные технологии для работы Сайта, аналитики и иных целей при соблюдении законодательства о персональных данных. Информация об обработке соответствующих данных предоставляется в политике Продавца в отношении обработки персональных данных.
8.6. Продавец может обрабатывать информацию об IP-адресе Посетителя Сайта в целях обеспечения работы и безопасности Сайта в соответствии с применимым законодательством о персональных данных.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.9. Продавец и привлекаемые им лица обрабатывают персональные данные Покупателя с использованием автоматизированных систем и иных средств при наличии законного основания и с соблюдением требований к поручению обработки персональных данных третьим лицам.
8.10. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
8.11. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
- Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
- Клиент может обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте https://knx24.com в разделе «Контакты».
9. Срок действия Условий продажи товаров
9.1. Настоящие Условия продажи товаров действуют с момента размещения на Сайте до их изменения или отмены Продавцом. Изменение Условий не затрагивает ранее заключённые договоры, кроме случаев, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.10. Дополнительные условия
10.1. Передача Продавцом третьим лицам прав и обязанностей, возникающих из отношений с Покупателем, допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящих Условий продажи товаров не влечёт за собой недействительности остальных положений.
